Política de Reembolso

En Fast Bank Statement Converter, nos esforzamos por garantizar que nuestros clientes estén completamente satisfechos con nuestro producto. Nuestra Política de Reembolso describe las condiciones bajo las cuales se pueden conceder reembolsos, así como nuestras políticas sobre cancelaciones de suscripción.

Debido a que proporcionamos un servicio digital con acceso instantáneo a créditos y capacidades de conversión, tenemos reglas específicas sobre qué se puede y qué no se puede reembolsar.

Nuestro servicio entrega bienes digitales (créditos de conversión de documentos) instantáneamente tras la compra. Por lo tanto:

• Una vez que los créditos hayan sido consumidos o parcialmente consumidos para convertir documentos, esas compras específicas generalmente no son reembolsables.
• Recomendamos encarecidamente usar las pruebas gratuitas disponibles o el paquete de nivel más bajo para probar la precisión del servicio con tus extractos bancarios específicos antes de realizar una compra grande.

Los reembolsos pueden considerarse en las siguientes circunstancias:

• Fallo técnico: Si nuestro servicio no puede convertir un extracto bancario estándar y compatible, y nuestro equipo de soporte no puede resolver el problema en un plazo razonable.
• Créditos no utilizados: Si compraste un paquete de créditos y no has realizado NINGÚN intento de conversión usando esos créditos en 14 días desde la compra.
• Cargos no autorizados: Si se realizó un cargo de forma fraudulenta sin tu consentimiento.

Los reembolsos se conceden a discreción exclusiva de Fast Bank Statement Converter.

Si tienes un ciclo de facturación recurrente (suscripción):

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de tu cuenta.
• La cancelación garantiza que no se te facturará en el próximo ciclo de facturación.
• Tu suscripción actual permanecerá activa hasta el final del período de facturación que ya has pagado.
• No proporcionamos reembolsos prorrateados por períodos de suscripción parcialmente no utilizados.

Para solicitar un reembolso, contacta a nuestro equipo de soporte:

1. Envíanos un correo a [email protected].
2. Incluye tu dirección de correo electrónico registrada.
3. Proporciona el ID de transacción o número de factura.
4. Explica el motivo detallado de tu solicitud de reembolso.

Nuestro equipo revisará tu solicitud y la procesará en 5-7 días hábiles si se aprueba.

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de revisión actualizada. Al continuar usando nuestro servicio después de que se realicen dichos cambios, reconoces y aceptas la política actualizada.