Rückgaberecht

Bei Fast Bank Statement Converter streben wir danach, dass unsere Kunden vollständig zufrieden sind. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen gewährt werden können, sowie unsere Richtlinien zu Abonnementkündigungen.

Da wir einen digitalen Dienst mit sofortigem Zugang zu Credits anbieten, gelten besondere Regeln für Rückerstattungen.

Unser Dienst liefert digitale Güter (Dokumentenkonvertierungs-Credits) sofort nach dem Kauf. Daher:

• Einmal verbrauchte oder teilweise verbrauchte Credits für Dokumentenkonvertierungen sind in der Regel nicht erstattungsfähig.
• Wir empfehlen dringend, die verfügbaren kostenlosen Testmöglichkeiten zu nutzen, bevor Sie einen großen Kauf tätigen.

Rückerstattungen können unter folgenden Umständen in Betracht gezogen werden:

• Technischer Fehler: Wenn unser Dienst einen standardmäßigen, unterstützten Kontoauszug nicht konvertieren kann und unser Support das Problem nicht in angemessener Zeit lösen kann.
• Ungenutzte Credits: Wenn Sie ein Credit-Paket erworben haben und innerhalb von 14 Tagen KEINEN Konvertierungsversuch unternommen haben.
• Unbefugte Abbuchung: Wenn eine Abbuchung ohne Ihre Zustimmung erfolgte.

Rückerstattungen werden nach eigenem Ermessen von Fast Bank Statement Converter gewährt.

Bei einem wiederkehrenden Abrechnungszyklus (Abonnement):

• Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihr Konto-Dashboard kündigen.
• Die Kündigung stellt sicher, dass Sie im nächsten Abrechnungszyklus nicht belastet werden.
• Ihr aktuelles Abonnement bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums aktiv.
• Wir gewähren keine anteiligen Rückerstattungen für teilweise ungenutzte Abonnementzeiträume.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie unser Support-Team:

1. Schreiben Sie uns an [email protected].
2. Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse an.
3. Nennen Sie die Transaktions-ID oder Rechnungsnummer.
4. Erläutern Sie den detaillierten Grund für Ihren Rückerstattungsantrag.

Unser Team prüft Ihren Antrag und bearbeitet ihn innerhalb von 5-7 Werktagen bei Genehmigung.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum veröffentlicht. Durch die weitere Nutzung unseres Dienstes nach solchen Änderungen erkennen Sie die aktualisierte Richtlinie an.