سياسة الاسترداد

في Fast Bank Statement Converter، نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا التام عن منتجنا. توضّح سياسة الاسترداد هذه الشروط التي يمكن بموجبها منح الاستردادات، فضلاً عن سياساتنا المتعلقة بإلغاء الاشتراكات.

بما أننا نقدّم خدمة رقمية مع وصول فوري للأرصدة وإمكانيات التحويل، فلدينا قواعد محددة بشأن ما يمكن وما لا يمكن استرداده.

تُسلّم خدمتنا بضائع رقمية (أرصدة تحويل المستندات) فور الشراء. لذلك:

• عمليات الشراء التي استُهلكت فيها الأرصدة أو استُهلك جزء منها لتحويل المستندات غير قابلة للاسترداد عموماً.
• نوصي بشدة باستخدام أي تجارب مجانية متاحة أو الباقة الأدنى مستوى لاختبار دقة الخدمة مع كشوف حساباتك قبل إجراء عملية شراء كبيرة.

قد يُنظر في الاستردادات في الحالات التالية:

• الفشل التقني: إذا فشلت خدمتنا في تحويل كشف حساب بنكي قياسي ومدعوم، ولم يتمكن فريق الدعم من حل المشكلة في غضون وقت معقول.
• الأرصدة غير المستخدمة: إذا اشتريت باقة أرصدة ولم تُجرِ أي محاولة تحويل خلال 14 يوماً من الشراء.
• الرسوم غير المصرح بها: إذا تمت الرسوم بشكل احتيالي دون موافقتك.

تُمنح الاستردادات وفق تقدير Fast Bank Statement Converter وحده.

إذا كنت مشتركاً في دورة فوترة متكررة:

• يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من لوحة حسابك.
• يضمن الإلغاء عدم فوترتك في دورة الفوترة التالية.
• يظل اشتراكك الحالي نشطاً حتى نهاية فترة الفوترة التي دفعت مقابلها.
• لا نقدّم استردادات نسبية للفترات الجزئية غير المستخدمة من الاشتراك.

لطلب الاسترداد، يُرجى التواصل مع فريق الدعم:

1. أرسل لنا بريداً إلكترونياً على [email protected].
2. أدرج عنوان بريدك الإلكتروني المسجّل.
3. أرفق معرّف المعاملة أو رقم الفاتورة.
4. اشرح السبب التفصيلي لطلب الاسترداد.

سيراجع فريقنا طلبك ويعالجه خلال 5-7 أيام عمل إذا تمت الموافقة عليه.

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاسترداد هذه في أي وقت. ستُنشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ مراجعة مُحدَّث. باستمرارك في استخدام خدمتنا بعد إجراء هذه التغييرات، فإنك تقرّ بالسياسة المُحدَّثة وتوافق عليها.